Kifizetett nyaralások, törölt foglalások: több tucat károsult maradt a Hotel and More után
2026. június 29-én a turisztikai ipar árnyoldala került reflektorfénybe, amikor kiderült, hogy a Hotel and More Zrt. működése súlyos problémákkal küzd. A cég, amely áprilisig több mint 20 belföldi és 6 nemzetközi szállodát üzemeltetett, százmilliós nagyságrendű adótartozást halmozott fel, miközben ügyfelei és alkalmazottai sokaságának okozott kellemetlenséget a leállások és a visszatérítések elmaradása miatt.
A csalódott vendégek beszámolói szerint az érkezésük idején a szállodáik üzemeltetőváltásra hivatkozva lemondták a foglalásaikat, ezzel több tucat kifizetett voucher, köztük családi kiruccanások fújódott le a ki nem teljesített ígéretek tengerébe. Az arra kereső vendégek több esetben a korábbi üzemeltetőhöz, a Hotel and More Zrt.-hez irányították őket, azonban a cég válságos helyzete miatt egyes kárigények érdemi kezelés nélkül maradtak.
Egy vendég, aki névnapja alkalmából foglalt szállást a Bellvenue Hotelbe, elmondta, hogy a foglalás visszaigazolása után mindössze néhány nappal tájékoztatták arról, hogy a szálloda nem tudják fogadni, és arra emlékeztették, hogy a voucherének érvényesítésével a Hotel and More-t keresse. Az ügyfélpályaudvar lemorzsolódó hívásainak eredményeként végül bankjának segítségével sikerült megszereznie a pénzét, de figyelmeztetett, hogy sokan közülük nem éltek ezzel a lehetőséggel, és nagyobb vagyont buktak el.
Antal, akik családjáért vállalt előre tervezett nyaralás során került hasonló szituációba, szintén megerősítette a kellemetlenségeket. Két különböző foglalásakor tapasztalta meg az üzemeltetőváltásból fakadó zavarokat, amelyek miatt ő is kényszerült a bankja felkeresésére. Mindkét eset záróajtót nyitott a reményeik előtt, s ahogy sokan mások, úgy ő is rendőrségi feljelentésre készül az elmaradt visszatérítések ügyében, amelynek összege már meghaladta a 600 ezer forintot.
A válaszok keresése közepette sok panaszos, mint Ádám, szintén bátran osztotta meg tapasztalatait. A wellness-részlegre történő várakozás és az utazás kockázatainak elviselése után végre megtalálta a banki chargeback funkciót, amelynek segítségével visszakapta a pénzét. Ő is jelezte, hogy az érintett közvetítők, mint a Bónusz Brigád, a Maiutazas.hu és a Szallas.hu, szintén feszültséget éltek meg, és közölték, hogy az ügyek többsége lezárult, bár néhány eset még mindig folyamatban van.
A Hotel and More Zrt. embereit, élén Klemm Balázs ügyvezetővel, többször is próbálták elérni, hogy választ adjanak a csalódott vendégek panaszaira, de a cég láthatóan nem állt készen arra, hogy érkezzenek válaszok.
Az ügyvéd és politikai kapcsolatokkal rendelkező Klemm Balázs neve évek óta ott szerepel a turizmus legbefolyásosabb személyei között, akik ismert politikai közegben mozognak, a múltban gyakorlatilag közpénzen is fenntartottak projekteket. Most azonban a cég pénzügyei súlyos következményekkel jártak, amelyek következményeként mind a vendégek, mind a munkavállalók számára egyaránt veszélyeztetett helyzet alakult ki, miközben a Hotel and More-t a Nemzeti Adó- és Vámhivatal már 100 millió forintot meghaladó adótartozásával is összehozták.
Ha a történtek alapján bárki kártérítést vagy egyéb kompenzációt kérne, ügyvédhez való fordulás, kormányhivatal keresése, vagy bankjához történő kérése elengedhetetlen lépésekké váltak a szállás részeként foglalt voucher értékének visszaszerzésében.
